Amennyiben a Vásárló nincs megelégedve a megvásárolt termékekkel, a O.G. 130/2000 és O.G. 34/2014 törvények értelmében módjában áll visszaküldeni azokat, 14 napon belül, bármilyen szankció/következmény nélkül. Ehhez a "FORMULAR RETUR" -t kell kitölteni és telefonon, vagy e-mailben jelezni a visszaküldési szándékot.
Ahhoz, hogy a pénzvisszatérítés megtörténhessen, a termék ugyanabban az állapotban kell legyen, mint kiküldéskor: használati nyomok, ütések, karcolások nélküli, az eredti csomagolásukban.
A csomag visszaküldésének díja a Vásárlót terheli, nem áll módunkban utánvétes csomagokat átvenni. Csomag visszaküldés esetében a termékek épségéért az átvátelig a Vásárló a felelős.
Amennyiben a Vásárló hibás, sérült terméket kap kézhez, a visszaküldési díj a webáruházat terheli.
Termék visszaküldés után a Vásárló dönthet, hogy terméket kér a rendelés értékéért cserébe, vagy az összeget kéri vissza - ez esetben a webshop kötelezi magát annak azonnali (de nem több, mint az átvételtől számított 14 (tizennégy) napon belüli) visszatérítésére, a vásárló által kijelölt bankszámlaszámra.